রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

v7b9-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা এই পাতায় স্পষ্টভাবে জানানো আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই প্রবেশের আগে নিজ এলাকার নিয়মকানুন যাচাই করে…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
v7b9 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তার ধাপগুলো

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় এবং প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই প্রযোজ্য। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইল থেকে ব্রাউজারে যাওয়ার সময় অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের প্রোফাইলিংয়ের জন্য নয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু লেনদেন তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে রাখা হয়; তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

OTP ও লগইন নিরাপত্তা

প্রতিটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ এভাবে আটকানো হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেকোনো সময় সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন; পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা কাজটি সম্পন্ন করি।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য পাবেন কোথায়

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা পোর্টেবিলিটির অনুরোধ পাঠাতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ অগ্রাধিকারের ভিত্তিতে পরিচালনা করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তার অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলে পৌঁছায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান; ব্যক্তিগত তথ্য যাচাইয়ের পরে অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইনের পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি মোবাইল নম্বর ও ইমেইল আপডেট করা যায় — অনেক পরিবর্তন নিজেই করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য কখনো বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য বদলাতে পারবেন। জটিল পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান।

সেশন নিরাপত্তার জন্য ডিভাইস আইডি ও লগইন সময় লগ হয়। তবে এটি বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে নয়; শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে ব্যবহৃত হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের আওতায় পরিচালিত। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার নিজ অঞ্চলের বিধিমালার উপরেও নির্ভর করে।

কুকি বন্ধ থাকলে লগইন করা যেতে পারে, তবে সেশন ধারাবাহিকতা ও কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার সীমিত হয়ে যাবে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি চালু-বন্ধ করতে পারবেন।